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Política de devoluciones – DOMELIA SHOP
En DOMELIA SHOP, tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en: Centrodesoporteonline@outlook.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección indicada por nuestro equipo de soporte.
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a: Centrodesoporteonline@outlook.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, puedes escribirnos a: Centrodesoporteonline@outlook.com
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes contactarnos en: Centrodesoporteonline@outlook.com